机译:卡诺模型方法在马来西亚手机银行和客户服务交付中的应用:一项实证研究
机译:基于Kano模型的经验型客户需求的比较分析:一项实证研究
机译:使用卡诺模型和卡诺地图对客户需求进行分类:医院服务案例
机译:基于Kano模型的电力客户满意度实证研究
机译:优先考虑客户需求:将客户的声音与Kano的客户满意度模型整合在一起。
机译:了解卡诺模型的客户满意度得分与自我陈述的需求重要性之间的关系
机译:客户对高校图书馆服务满意度的驱动力:使用Kano模型对两家意大利大学图书馆进行的实证研究的管理提示